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PERGUNTAS FREQUENTES
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Qual a origem dos alimentos da WildPetz?Estamos orgulhosos de fornecer ingredientes de alta qualidade, a nível de consumo humano. Estes são os mesmos fornecedores que estocam seus açougues e restaurantes favoritos, a WildPetz apoia negócios e fazendas locais. Nunca fazemos parceria com organizações que fornecem hormônios e antibióticos aos animais ou apoiam a superlotação nas fazendas. Aqui na WildPetz, acreditamos que a qualidade de vida dos animais que utilizamos impacta diretamente na qualidade dos alimentos que criamos.
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A WildPetz é orgânica? Livre de hormônios e antibióticos?Embora não sejam orgânicas, nossas carnes são sempre livres de hormônios e antibióticos. Só fazemos parceria com fornecedores e fazendas que fornecem carne de qualidade humana para restaurantes ou lojas de varejo. Adoraríamos fornecer carne orgânica, mas percebemos que o preço de nossos produtos orgânicos normalmente não funcionariam para os pais de animais de estimação. Nosso objetivo é tornar a alimentação natural um produto o mais acessível possível, ao mesmo tempo em que apoiamos a comunidade agrícola local.
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Devo acrescentar algo a receita? ou posso alimentar somente isso?As receitas da WildPetz atendem às proporções de alimentação crua em modelo de presas, sendo 80% de carne, 10% de osso e 10% de órgão. Alguns de nossos pais de animais de estimação preferem usar a WildPetz como base e personalizar suas refeições para animais de estimação com suplementos e outros alimentos naturais. Temos trabalhado duro para produzir nossa linha 'completa' de receitas, então fique de olho! Enquanto isso, para os clientes que preferem atender às diretrizes nutricionais da AAFCO / NRC (Association of American Feed Control Officials), recomendamos adicionar os pacotes mensais, que contem os seguintes alimentos integrais: ostras ou mariscos para manganês, pó de algas para iodo, sardinhas ou outros peixes oleosos para vitamina D , e ovos para vitamina E. Como sempre, a variedade é a chave para alcançar o equilíbrio natural, então definitivamente recomendamos alternar entre 3-5 proteínas regularmente para o seu animal de estimação!
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Posso misturar as receitas da WildPetz com ração?Sim! Embora sempre recomendemos alimentar 100% cru para ver todos os benefícios de uma dieta natural, entendemos que isso não é para todos, então, é claro que apoiamos a ideia de que, um pouco de alimento natural é melhor do que nada.
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Qual é a melhor maneira de porcionar as refeições do meu pet?Você pode medir cada refeição usando a tabela disponível em nosso Guia, uma calculadora comum e uma balança de cozinha, mas não se preocupe, depois que você souber a ingestão diária que seu pet necessita, pode medir apenas com o olho mesmo, se você alimentar um pouco menos ou um pouco mais em alguns dias, a ingestão diária se equilibrará ao longo do tempo. Para nossos planos mensais você sempre receberá a quantidade certa para o seu pet se manter saudável e cheio de energia, portanto, basta servir seu melhor amigo sem preocupações.
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É normal que os pedaços tenham tamanhos diferentes?Sim! Isso é totalmente normal. O tamanho dos pedaços varia devido à forma original em que a carne ou órgão estava antes do processamento. Uma vez misturada, os pedaços geralmente se transformam em uma mistura mais pegajosa, devido à variação natural nos tamanhos dos pedaços. Definitivamente recomendamos observar seu animal de estimação nas primeiras vezes para garantir que eles estejam aceitando bem a textura dos pedaços.
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Posso cozinhar as receitas da WildPetz? quanto tempo para elas estragarem?Não recomendamos cozinhar os alimentos, pois isso anula o propósito de alimentar uma dieta crua fresca, e todos os nutrientes biodisponíveis que a acompanham. Como todos os nossos alimentos contêm conteúdo ósseo, enquanto o osso cru é perfeitamente seguro para o seu animal de estimação consumir, o osso cozido é mais propenso a lascar. Dito isto, não há problema em selar suavemente a carne se você tiver um animal de estimação com paladar mais exigente. Nossas receitas vão ficar boas na sua geladeira por até 4 dias, e permanecerão bons em seu freezer até 6 meses se selados em sua embalagem original.
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Eu escolhi alimentar meu animal de estimação a dieta natural. Que cuidados devo tomar?Para ser honesto, a alimentação natural não é muito diferente de cozinhar para você e sua família em casa. Hábitos sanitários padrão devem sempre ser praticados ao manusear carne crua. Certifique-se de higienizar completamente sua área de trabalho antes e após a preparação, higienize utensílios de comida usados, incluindo as tigelas do seu animal de estimação inclusive quando terminarem de comer. Finalmente, lave bem as mãos.
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Como fazer a transição para uma alimentação natural?Sugerimos começar substituindo 25% de sua refeição atual por natural e aumentando em 25% a cada dois dias até que você esteja alimentando 100% cru no sétimo dia. Alguns animais de estimação podem levar mais ou menos tempo para fazer a transição, portanto, certifique-se de monitorar de perto as reações do seu animal de estimação e ajustar de acordo. Seu pet normalmente precisa ser alimentado com 2-3% de seu peso corporal diariamente se tiver mais de 10 kilos, ou um pouco mais se for um pouco menor. Para mais informações, confira nosso Guia de alimentação.
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Nossos animais de estimação não precisam de carboidratos?A resposta curta é não, nem gatos nem cães precisam de carboidratos para sobreviver, mesmo os perfis nutricionais da AAFCO não possuem requisitos mínimos declarados para a inclusão de carboidratos. Esta é uma preocupação comum levantada por pais de animais de estimação que estão acostumados a alimentar dietas comerciais - a ração geralmente inclui carboidratos (grãos, batatas, legumes, etc), por razão econômica e não aquela que necessariamente beneficia a saúde do seu pet. Grãos sempre serão mais baratos que proteínas e gorduras. Na WildPetz, acreditamos que para nossa família de pelos não vale a pena economizar, e ajudamos você a tomar a mesma decisão oferecendo os melhores preços possíveis para uma dieta de qualidade.
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É seguro alimentar carne crua ao meu pet? não à risco de doenças?Os estômagos dos nossos animais de estimação são muito mais fortes que os nossos e estão equipados para lidar com bactérias como os lobos. Seus tratos digestivos são mais curtos e ácidos e, portanto, o risco de doenças bacterianas é baixo – a salmonela só sobrevive em condições de pH mais alto (4-8+) e requer 12 horas para atingir a incubação, por exemplo. O ácido clorídrico no estômago de um carnívoro (sim, do seu animal de estimação) é uma enzima protetora perfeita contra esses patógenos, pois as bactérias são mortas e eliminadas dentro de 4-6 horas como resíduos. Finalmente, só adquirimos de fazendas que possuem padrões rigorosos (de nível humano) para concentrações patogênicas de suas matérias-primas. A WildPetz processa essas matérias-primas semicongeladas (abaixo de 30 graus). Levamos a segurança alimentar e o saneamento muito a sério, porque nossos pets são nossa família.
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Por que a comida crua é melhor do que comida "fresca" cozida?Os cães têm trato digestivo curto e simples e altos níveis de ácido clorídrico em seus estômagos. Eles são anatomicamente projetados para derivar seus nutrientes de proteína animal crua, gordura e osso, além disso, os alimentos crus contêm enzimas naturais que ajudam a proteger os dentes e as gengivas. Os amidos e açúcares encontrados em alimentos altamente processados causam crescimento bacteriano insalubre. Também recomendamos alimentar ossos recreativos algumas vezes, eles agem como "escova de dentes da natureza", eles não apenas fornecem estimulação mental e exercício da mandíbula, mas também limpam naturalmente o tártaro e a placa bacteriana dos dentes. Em outras palavras, com alimentos cozidos, seu cão precisa trabalhar mais para obter os nutrientes de que precisa. Com cru, você está alimentando alimentos em seu estado mais digerível.
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É normal que meu animal de estimação esteja bebendo menos água na dieta crua?Isso é esperado! As refeições naturais têm um teor de água muito maior em comparação com a ração. As receitas da WildPetz tem cerca de 70% de umidade e são pobres em sódio. Como a ração teve a água removida, os cães constantemente precisam beber água para se manterem adequadamente hidratados.
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Porque meu pet esta com diarreia?Fezes moles são normais durante a fase de transição. Assim como podemos contrair a diarreia do viajante, seu animal de estimação precisa de tempo para se adaptar ao processamento de um novo tipo de alimento. Pode levar até duas semanas para que alguns façam a transição completa. Nossa filhote, Matilda, levou em torno de 10 dias muito fedorentos para fazer a troca, mas estamos felizes por termos persistido e não tivemos nenhum problema desde então. Se este é um problema mais crônico ou se isso está acontecendo depois que seu animal de estimação já fez a transição com sucesso para a alimentação natural, entre em contato com seu veterinário e peça uma recomendação.
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Percebi que meu cachorro faz menos cocô e fica branco: isso é normal?Sim, isso é completamente normal. A razão pela qual seu cão está fazendo menos cocô é porque a maior parte da comida que seu animal de estimação está ingerindo agora está sendo digerida e utilizada adequadamente pelo corpo, resultando em menos desperdício. O conteúdo ósseo na nova dieta do seu animal de estimação é responsável por ele ficar branco. Se você notar que seu cão se esforça ao fazer cocô, isso é normal e até saudável. Esforçar um pouco pode ajudar a expressar as glândulas anais, o que normalmente seria feito pelo seu veterinário, a um preço.
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Por que às vezes as fezes do meu cachorro ficam cobertas de muco? Devo me preocupar?Acredite ou não, as fezes cobertas de muco podem aparecer a qualquer momento, não importa há quanto tempo um cão esteja na dieta natural e geralmente não é motivo de preocupação. Ao mudar pela primeira vez para uma dieta crua, isso pode ser um sinal de que o trato digestivo está se livrando do lixo em seu sistema, o que é uma parte normal da desintoxicação. Também pode significar uma inflamação do trato intestinal. Se você notar vestígios de sangue, junto com as fezes cobertas de muco, uma visita ao veterinário é recomendada. Use seu julgamento! Se o seu cão parece doente, e também está tendo crises frequentes de diarreia que duram de 24 a 48 horas, ligue para o seu veterinário.
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Qual é a política de cancelamento e devolução?A satisfação do nosso cliente é a nossa prioridade. No entanto, devido à natureza do nosso produto, não poderemos aceitar devoluções ou cancelamentos de pedidos enviados. No entanto, oferecemos uma garantia incrível: se seu animal de estimação não comer até o último pedaço ou se seu pedido não chegar em perfeitas condições, nós o reembolsaremos ou substituímos! Se você encontrou um problema com seu pedido ou entrega, envie um e-mail ou ligue e teremos prazer em ajudá-lo.
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Qual é o valor mínimo para poder encomendar?Nosso tamanho mínimo de pedido é de 3 kilos. Isso é para garantir que haja produto congelado suficiente dentro da caixa para que tudo permaneça fresco até você receber o pacote. Para reduzir nossa pegada de carbono, as compras de receitas a granel devem ser feitas em incrementos de 3 kilos para encher uma caixa (por exemplo, 3Kg, 6Kg, 9Kg, 12Kg, etc.).
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Como você embala meu pedido para enviar congelado?Enviamos todos os nossos produtos congelados em isolamento e com gelo seco. Se o seu pacote chegar e você perceber que seus produtos estão levemente descongelados ou começando a descongelar, não se preocupe, é perfeitamente seguro e não afeta a qualidade do produto. Contanto que tudo ainda esteja abaixo da temperatura ambiente, é totalmente seguro leva-lo no freezer (ou tigela, se seu animal de estimação o convencer).
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Meu pacote chegou e não está totalmente congelado. Esta tudo bem?Sim! Isso é totalmente normal e seguro. Contanto que o pacote esteja abaixo da temperatura ambiente, você está 100% seguro em apenas coloca-los no freezer. É perfeitamente seguro descongelar e recongelar nossas receitas! Mesmo que o alimento chegue parcialmente descongelado ou na temperatura da geladeira, não há problema em recongelar e não afeta a qualidade do produto. No improvável cenário de sua comida estragar, ligue para nós e teremos prazer em ajudar.
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Quando devo pedir mais para evitar que acabe?Normalmente, recomendamos fazer o pedido com uma semana de antecedência. Os pacotes podem definitivamente chegar mais cedo do que isso, mas uma semana inteira oferece margem suficiente para contabilizar nosso processamento e o tempo de envio.
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